Какую систему управления цепочкой поставок вы используете. Общая модель управления цепью поставок. Планирование цепи поставок

Системы управления цепями поставок (англ. Supply Chain Management, SCM) предназначены для автоматизации и управления всеми этапами снабжения предприятия и для контроля всего товародвижения на предприятии. Система SCM позволяет значительно лучше удовлетворить спрос на продукцию компании и значительно снизить затраты на логистику и закупки. SCM охватывает весь цикл закупки сырья, производства и распространения товара. Исследователи, как правило, выделяют шесть основных областей, на которых сосредоточено управление цепочками поставок: производство, поставки, месторасположение, запасы, транспортировка и информация.

Управление цепями поставок (Supply Chain Management - SCM) представляет собой процесс планирования, исполнения и контроля с точки зрения снижения затрат потока сырья, материалов, незавершенного производства, готовой продукции, сервиса и связанной информации от точки зарождения заявки до точки потребления (включая импорт, экспорт, внутренние и внешние перемещения), т.е. до полного удовлетворения требований клиентов. Сущностью понятия "управления цепочками поставок" является рассмотрение логистических операций на протяжении всего жизненного цикла изделий, т.е. процесс разработки, производства, продажи готовых изделий и их послепродажное обслуживание.

Управление цепями поставок представляет собой стратегию бизнеса, обеспечивающую эффективное управление материальными, финансовыми и информационными потоками для обеспечения их синхронизации в распределенных организационных структурах.

Информационные системы, применяемые для управления цепочками поставок, можно подразделить на две группы:

- системы для стратегического и тактического планирования (Supply Chain Planning - SCP);
- системы для управления исполнением в режиме реального времени (Supply Chain Execution - SCE).

По оценкам аналитиков, различия между SCP и SCE-системами постепенно стираются, поскольку разработчики первых постоянно добавляют в них функции по обработке информации в режиме реального времени. SCP/SCE-системы поставляются и как самостоятельные решения, и в составе комплексных ERP-систем.

Основу SCP-систем составляют системы для расширенного планирования и формирования календарных графиков (Advanced Planning and Scheduling - APS или Advanced Planning and Optimization - APO). APS-системы предназначены для разработки календарного графика пополнения запасов по всем узлам цепочки поставок и формирования требований на производство и транспортировку необходимой продукции. Основой для этого служит текущая информация о прогнозах спроса, уровне запасов, сроках поставок, взаиморасположении торговых партнеров и т. д. При изменении этой информации APS-система позволяет

оперативно проанализировать перемены и внести необходимые коррективы в расписание поставок и производства. Например, при появлении новых заказов можно буквально в течение нескольких минут изучить возможность его выполнения и подготовить соответствующие заявки на производство и транспортировку.

В первую группу также входят системы для совместной разработки прогнозов. Они ориентированы на торговые пары «поставщик-покупатель» и позволяют сравнивать информацию о прогнозах спроса, поступившую от клиентов, с прогнозами наличия необходимой продукции, полученной от поставщиков. Результатом является сбалансированный прогноз, согласованный с обеими заинтересованными сторонами. В основе работы этих систем лежит стандарт совместного планирования, прогнозирования и пополнения запасов (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment - CPFR), разработанный ассоциацией VICS (Voluntary Interindustry Commerce Standards).

Помимо решения задач оперативного управления, SCP-системы позволяют осуществлять стратегическое планирование структуры цепочки поставок: разрабатывать планы сети поставок, моделировать различные ситуации, оценивать уровень выполнения операций, сравнивать плановые и текущие показатели.

Подгруппа SCE-систем представлена тремя видами программных продуктов:

1) системы для управления складом (Warehousing Management Systems - WMS) дают возможность контролировать заполненность складских площадей, задавать правила сортировки, упаковки и складирования грузов, оценивать состояние запасов в режиме реального времени. WMS-системы могут интегрироваться с оборудованием для обработки штрих-кодов и автоматическими складскими системами;
2) системы для управления перевозками (Transportation Management Systems - TMS) позволяют сформировать оптимальный план транспортировки товаров и материалов (с учетом необходимых сроков поставок, возможных видов транспорта, графиков работы и т. д.), подготовить оптимальную схему загрузки транспортных средств, отслеживать грузы, находящиеся в пути;
3) системы для управления заказами (Order Management Systems - OMS) помогают покупателю сформировать заказ с учетом его индивидуальных требований, позволяют оценить возможность выполнения заказа и могут предложить альтернативные варианты (используя данные о наличии продукции и запланированных поступлениях). В случае производственной необходимости OMS-система передает информацию о заказе в APS-систему для оценки возможности его выполнения. После того как заказ размещен, OMS-система позволяет его отслеживать на всех стадиях с помощью информации, полученной из WMS-, TMS- и MES-систем.

MES-системы (Manufacturing Execution System), хотя и не имеют прямого отношения к SCE-системам, но в последнее время все чаще интегрируются с программным обеспечением для управления цепочками поставок, благодаря чему

можно контролировать состояние заказа не только на складе или в процессе транспортировки, но и в производстве.

На отечественном рынке представлены SCM-решения различного уровня в рамках комплексных ERP-систем Baan, OneWorld (J. D. Edwards), Oracle Applications, iRenaissance, AXAPTA, SyteLine, Vantage (Epicor Software), а также отечественные "Галактика" и "1С: Предприятие" (смотреть1с отчетность ). Компания SAP продвигает Web-решение mySAP.com., а IBM - собственную разработку, независимую от ERP-систем. Есть и локальные SCM-продукты.

Примеров успешного применения концепции SCM для ведения бизнеса на сегодняшний день достаточно много. При этом встречаются два наиболее распространенных типа объединения предприятий в цепочки поставок:

- стратегическая кооперация в области закупок;
- стратегическая кооперация в области производства.

Принципы работы сети американских супермаркетов Wal-Mart уже становятся классикой SCM в области закупок. Внедрение данной концепции в Wal-Mart началось с сотрудничества с компанией Procter&Gamble. До того как эти два гиганта начали внедрять SCM в конце 80-х годов, производители и продавцы были закрыты друг для друга в области обмена информацией на уровне планирования. Ситуация изменилась, когда было разработано программное обеспечение, соединившее центры дистрибуции Wal-Mart и производственные мощности P&G. Система позволила P&G производить мониторинг на уровне магазинов в режиме «on line». Сразу же по прохождению товаром кассы становилось известно об изменениях в запасах на складах Wal-Mart, что позволило оптимизировать процесс производства и доставки. Была автоматизирована система выставления и оплаты счетов. За счет сокращения времени поставок, складских затрат и потерь от недостачи продуктов компания P&G получила возможность предлагать Wal-Mart рекордно низкие цены на свою продукцию.

В конце 90-х годов прошлого века компания Levi"s переживала достаточно серьезный кризис, и ситуация не исправлялась до тех пор, пока Levi"s не запустил совместный проект с той же Wal-Mart и не наладил систему эффективных поставок. До 2000 года в компании Levi"s производили джинсы, когда считали нужным, а показатель своевременности доставки товара в точки продаж составлял 65%. Не вовремя доставленный товар зачастую оставался некупленным. Требования же Wal-Mart к поставщикам заставили Levi"s разработать адекватную электронную систему учета товара, что позволило соответствующим отделам компании в режиме реального времени наблюдать динамику продаж в любой розничной точке и получать информацию о том, что еще нужно произвести. Это открыло возможность обеспечения своевременности поставки в розничные сети с уровнем 95%, т.е. на 30% выше, чем до внедрения SCM.

На принципах SCM основана и работа крупнейшей немецкой сети универмагов Galeria Kaufhof, особенностью которой является использование технологии RFID (Radio Frequency Identification - радиочастотная идентификация). Данная технология

позволяет обеспечить высокий уровень оперативности информации на основе использования специальных технических устройств бесконтактной передачи данных на всех участках цепи - от полок универмагов до отделов дизайна и проектирования одежды. В настоящий момент реализована полная информационная интеграция с крупнейшей немецкой компанией - производителем верхней одежды Gerry Weber.

Стратегическая кооперация в области производства на принципах SCM в международной практике распространена в виде субконтрактинга - вида производственной кооперации, основанного на принципах аутсорсинга работ или процессов. Наибольшее его распространение наблюдается в машиностроении, радиоэлектронной, электротехнической, легкой промышленности, а также в отраслях металлообработки, обработки пластмасс и электронной промышленности, где на долю логистических цепей приходится 88,26% от общего объема производства.

Наибольшее значение имеют логистические цепи для автомобилестроения. Из приблизительно 10000 частей и деталей, из которых состоит автомобиль, 9980 (до 80% создаваемой стоимости) производятся субконтракторами. По результатам исследования, проведенного в Японии, переход на схему организации производства и логистики по принципам SCM позволил добиться снижения цен (36%), повышения качества (28%), доступа к новейшим технологиям (22%), повышения своевременности поставок (14%).

Приведем несколько примеров по организации системы SCM. Такие гиганты рынка, как Cisco и Toyota, благодаря SCM значительно сократили время изготовления продукции. Компания Iohnson Controls, являющаяся субконтактором компании Ford, может принять заказ на изготовление автомобильного сиденья и исполнить его в течение четырех часов. В результате акцентирования внимания на продолжительности производственного цикла ряд фирм, в том числе Wal-Mart, P&G, Flextronics и др., существенно повысили свою корпоративную эффективность.

В России кооперация на принципах SCM формируется в основном в торговле и на предприятиях судо-, авиа- и машиностроения, где наибольшее распространение получила идеология CALS-технологий (непрерывности поставок продукции и поддержки ее жизненного цикла), базирующихся на разработках в области создания систем информационной поддержки процессов, протекающих в ходе всего жизненного цикла продукции и ее компонентов. К примеру, активное продвижение торговой сети «Перекресток» в регионы побудило ее руководство заняться масштабной модернизацией устоявшейся системы логистики посредством построения эффективной системы управления цепочками поставок на основе SCM, используя мировой опыт, и в частности, опыт компании i2. По истечении 6 месяцев работы системы SCM (решение Exceed 4000) в распределительном центре «Пятерочки» коэффициент использования складских площадей вырос на 40%, точность сборки заказов увеличилась в 7,5 раз (до внедрения системы при сборке заказов ошибка составляла 5%, а после внедрения - 0,65%), на 25% увеличилась эффективность работы персонала и складской техники. В результате к лету 2004 г. «Пятерочка» получила возможность выйти на более глобальный уровень координации товарно-транспортных потоков.

Давление глобальной конкуренции и потребность в дальнейшем развитии межорганизационного сотрудничества заставляют компании совершенствовать свои цепи поставок в направлении повышения их гибкости, динамичности и надежности. Для достижения этой цели персонал, управляющий цепями поставок, должен быть готов реагировать на большое число рисковых событий, как ожидаемых, так и неожидаемых.

Неожидаемые события в цепи поставок (иначе, исключения ) происходят вследствие того, что обычно существует разрыв между запланированным и фактическим действием (процессом, функцией, работой, операцией) в цепи. Планирование цепи поставок представляет собой ряд задач, которые могут быть достигнуты в заданное время с учетом некоторых ограничений. В динамичной окружающей среде ограничения и действующие факторы постоянно изменяются, так что можно говорить о некотором регулярном расхождении (девиации) плана с фактом. Примерами такой девиации (которая в общем случае приводит к повышенным затратам в цепи поставок) могут служить неточности прогнозирования спроса, отсутствие товара на складе (или на полке магазина), задержка с поставкой товара и т.п.

Часто события имеют тенденцию распространяться на связанную цепь партнеров по бизнесу, иллюстрацией чего может служить хорошо известный эффект хлыста (см. параграф 6.1). Необходимость учета, контроля и управления такими рисковыми событиями послужила причиной появления новой концепции/технологии в УЦП – supply chain event management (SCEM) – управление событиями в цепи поставок .

Основная цель технологии SCEM – создание и функционирование определенного контрольного механизма управления событиями в цепи поставок, в особенности исключениями, в динамичной окружающей среде. Эта технология поддерживает функционирование цепей поставок в разрезе эффективности, надежности и безопасности. SCEM в настоящее время воспринимается как управленческая концепция, информационная технология и компонент программного обеспечения в системах ERP/SCM-класса.

SCEM базируется на трех основных моментах. Во-первых, управление событиями в цепях поставок – это информационные системы и технические средства мониторинга (датчики, сенсоры) для идентификации и передачи актуальной информации о протекании процессов в цепи поставок, такие, например, как штрих-кодирование, системы спутниковой связи и навигации (tracking and tracing systems – T&T), RFID, мобильные технологии и многие другие. Во-вторых, она используется (как часть контроллинга) для сравнения фактических и плановых показателей выполнения операций в цепи поставок. В-третьих, методы моделирования в SCEM (например, событийного) используются для принятия решений по восстановлению эффективности процессов (работ, операций) в цепи поставок.

С концептуальных позиций SCEM представляет собой интеграцию следующих аспектов УЦП: мониторинга, извещения (сообщения), контроллинга и измерения ключевых функциональностей (процессов) цепи поставок (рис. 8.3).

Первоначально ключевой аспект технологии SCEM заключался в мониторинге (1) логистических бизнес-процессов в цепи

Рис. 8.3.

поставок на предмет выявления определенных событий. Интерпретация понятия "события" была связана с логической или физической сущностью определенного "объекта" (например, заказа клиента или контейнерной отправки) как вида логистической деятельности в цепи поставок. В концепции SCEM предполагалось, что, для того чтобы отслеживать такие объекты, они должны быть определены в виде референтных точек среди множества возможных событий. Событие в данной интерпретации представляется некоторым индикатором, характеризующим разницу между фактическим и запланированным значением параметра (KPI) логистического процесса цепи поставок .

Реализация такого события может являться следствием эффектов планирования или выполнения других логистических процессов (как вверх, так и вниз по цепи поставок). Для эффективного УЦП необходимы учет критических событий, связанных с логистическими процессами, и автоматическое извещение о них контрагентов цепи поставок.

В дальнейшем идеология SCEM распространилась и на другие ключевые процессы в цепях поставок, в частности производственные, процессы продаж и т.д.

Для управления событиями также необходимо автоматическое извещение (2) вовлеченных в данный процесс SC-менеджеров в разрезе координации принятия управленческих решений в цепи поставок (см. рис. 8.3). При этом получение релевантной информации для персонала, отвечающего за управление событиями в цепи поставок, является необходимым условием обеспечения противодействия негативным последствиям рисковых событий.

На основе полученной достоверной информации производится моделирование (имитация) (3) возможных вариантов развития событий для верификации и проведения бенчмаркинга возможных альтернатив реализации процессов в цепи поставок (см. рис. 8.3). Далее выбранные альтернативы проецируются на процессы цепи поставок с целью ее возможной корректировки (контроль (4)).

Для обеспечения запланированных условий выполнения ключевых процессов производятся измерение (5) и анализ фактических и плановых значений KPI всей цепи поставок.

По определению компании "AMR Research", "SCEM – это приложение (ИТ), которое поддерживает процессы контроля для управления событиями внутри компаний и между компаниями в цепи поставок. Это позволяет отслеживать процессы в цепи поставок, улучшая прозрачность процессов, и предупреждать контрагентов цепи о возможных критических ситуациях" .

Системы класса SCEM предназначены для выявления нарушений и отклонений в выполнении отдельных процессов (работ, операций) в цепях поставок, связанных, например, с нарушением графика доставки из-за поломки транспортного средства, превышением уровня страхового запаса, отклонением в выполнении регламентов производственных процессов и т.д. В случае возникновения отклонения SCEM-система идентифицирует возникшие нестандартные ситуации в цепи поставок и оповещает SC-менеджера о причинах и последствиях нарушений.

Функциональность SCEM-систем состоит в мониторинге (совместно с технологиями SCMo), распознавании и визуализации нарушений и помех, управлении оповещением (alert management ) и моделировании альтернативных вариантов дальнейшего выполнения процессов (работ, операций). Для эффективного функционирования SCEM-систем необходимо создание ЕИП на базе информационных систем всех контрагентов цепи поставок, обеспечивающего необходимую степень визуализации, актуальности и точности данных.

Системы SCEM-класса активно развивались в период с 1995 по 2012 г. В настоящее время SCEM рассматривается как связующее звено между планированием и оперативным управлением процессами в цепи поставок, а также в качестве стратегии принятия решений в случае нарушений (отклонений) регламентов процессов и стандартов KPI цепи поставок.

Достижение заданного уровня безопасности, надежности и устойчивости цепей поставок в SCEM задается событийной интерпретацией ключевых бизнес-процессов (функций и операций) (рис. 8.4).

При этом выделяются следующие виды событий: стандартное, нестандартное, запланированное, незапланированное, ожидаемое, неожидаемое, зарегистрированное и незарегистрированное .

Событие в цепи поставок может быть интерпретировано как некоторый индивидуальный результат (или отсутствие результата) в SC-цикле или процессе, операции, задаче. События обычно коррелированы друг с другом в форме облака событий; некоторые события имеют четкую последовательность и должны рассматриваться совместно; последствия событий могут значительно отличаться в плане воздействия на эффективность цепи поставок. Ключевая проблема лежит в выделении значимых событий цепи поставок и их контроле в режиме реального времени.

Для этого требуются мониторинг и система предупреждения (предугадывания) возможного исхода события, моделирования вариантов развития событий для поддержки принятия решений по УЦП.

В случае если контрагенты цепи поставок интегрированы, события, происходящие у одного из партнеров, могут повлиять

Рис. 8.4.

на процессы других, и их реакция на эти события может вызвать непредсказуемые изменения ("шторм событий").

В общем случае события в любой организации бизнеса цепи поставок могут возникать из трех источников:

1) события, связанные со статусом задачи (такие как начало и конец задачи);
2) события, продуцированные задачей, например события "запас частично доступен", "отсутствие запаса", как результат задачи контроля доступности запасов;
3) внешние события, которые могут проявиться от других контрагентов цепи поставок или из внешней среды, например появление нового заказа, задержка отгрузки, изменение политики импорта и т.п.

Перечисленные виды событий обычно называют в SCEM прямыми или исходными (первичными) событиями, в отличие от сложных (составных) событий. Сложные события являются агрегированием простых и часто являются следствием появления группы исходных событий, которые вызывают, как правило, негативные последствия в цепи поставок. Например, однократное отсутствие продукта в запасе в течение месяца может считаться почти нормой и не вызывает опасений с позиций клиентского сервиса, но отсутствие данного продукта дважды в течение недели может вызвать определенные проблемы в цепи поставок и идентифицироваться SCEM-системой как событие (исключение).

В качестве другого примера можно привести группу событий, идентифицированных с товарными запасами, связанными определенными инвойсами, временем доставки и другими параметрами выполнения заказа, которые могут привести к нарушению политики обслуживания и установленных регламентов процессов.

Агрегирование событий является механизмом фильтрации исходных событий и выделением значимой информации из них для установления точек подачи сигналов тревоги и реакции на возможные кризисные ситуации. Таким образом, агрегирование событий добавляет ценность с позиций УЦП. В связи с этим важную роль играют правила агрегирования событий, которые должны устанавливаться в рамках бизнес-правил (см. рис. 8.3). Например, если выполнение заказа клиента задержано на время, большее чем запланированное время Т, это может автоматически идентифицироваться в SCEM-системе как событие "аннулированный заказ".

Кроме того, цепь поставок обычно рассматривается как синхронные и асинхронные взаимодействия (трансакции) между торговыми партнерами. Когда случается некое событие, особенно исключение, торговый партнер, ответственный за него, может отреагировать на событие с обоснованным (оговоренным в договоре) дополнительным временем для разрешения события. Например, прописать в договоре возможность задержки выполнения заказа. Однако если задержка превышает оговоренный срок задержки, заказ может быть автоматически аннулирован. Приведенные примеры показывают необходимость тщательного и корректного моделирования ситуаций, связанных с вариантами реагирования на события и управления сопутствующими рисками.

Основная идея анализа событий в концепции SCEM представлена на рис. 8.5.

Как было указано выше, событие являются ключевым элементом в SCEM. События характеризуются тремя статусами: документированный (описание процессов и мест перехода ответственности за процесс/функцию/операцию, например доставка заказа клиенту); наблюдаемый (текущее значение параметров процесса выполнения заказа) и статус ожидания информации (характеризует полноту и наличие необходимой информации в данной контрольной точке; например, водитель может доставить товар и ввести данные об этом в систему с помощью своего мобильного телефона, но по техническим причинам эта информация может, например, не быть доставлена в SCEM-систему). События могут иметь негативный ("опоздание автомобиля на несколько часов") и позитивный ("поставка возможна уже сегодня") характер.

Рис. 8.5.

Другим принципиальным аспектом в SCEM (как и в общем SC-контроллинге) являются отклонения (gaps). Для их анализа устанавливаются определенные области допустимых значений отклонений от заданных параметров (KPI). Если отклонения находятся в пределах допусков, то они не вызывают нарушений, способных привести к снижению эффективности выполнения процессов (работ, операций) в цепи поставок и к невыполнению целей цепи поставок (например, по предельным затратам, обязательствам по срокам поставок и т.п.). Эта область допустимых значений отклонений является основой для оповещения (alerting ) и инициировании в SCEM-системе вариантов расчетов по принятию решения о ликвидации нарушения.

Программное обеспечение SCEM позволяет контрагентам цепи поставок быстро, а иногда и автоматически идентифицировать незапланированные события и реагировать на них без полной перепланировки решений по УЦП. В долгосрочной перспективе применение технологии SCEM не только улучшает эффективность бизнеса партнеров по цепи поставок, но и существенно повышает удовлетворенность клиентов.

Применение технологии SCEM особенно эффективно для цепей поставок, которые нуждаются в следующих элементах.

1. Мониторинг большого количества сегментов рынка/каналов дистрибьюции, потребителей, поставщиков и продуктов.

Аналитическая платформа SCEM позволяет SC-менеджерам сосредоточиться не на контроле большого количества трансакций, а на критических параметрах процессов в цепи поставок, таких как уровни запасов, лимитированные прогнозами спроса, уровни обслуживания клиентов или даты поставок.

2. Поддержка продуктовых направлений/линеек.

С технологией SCEM вариации спроса формируют специфические события, которые запускают сигналы тревоги и фокусируют действия менеджеров на разрешении возникшей ситуации. Запасы могут быстрее оборачиваться, большие количества материалов закупаться, определенные тактические решения в производственном процессе внедряться более быстрыми темпами, а заказы выполняться точно в срок.

3. Отслеживание ключевых индикаторов.

Для многих компаний одним из первых шагов для установления процессов контроля и управления является формирование системы KPI и анализ на ее основе ситуаций исключения (отклонений от стандартов KPI). Аналитическая платформа SCEM позволяет контролировать допуски на KPI и вовремя оповещать персонал о возникших проблемных событиях.

4. Балансировка спроса и поставок.

Сегодня быстрая реакция на изменения, происходящие на рынке, является необходимым условием конкурентоспособности компаний и цепей поставок в целом. Отсутствие баланса спроса и предложения может привести в потерям в прибыли. Компании, которые используют в своей практике концепции/ технологии интеграции, например S&OP (см. параграф 7.1), нуждаются в продвинутых инструментах выполнения и мониторинга планирования в цепях поставок. Эту возможность им как раз и предоставляет SCEM-система.

SCEM рассматривает все возможные события в цепи поставок, которые могут создать узкие места в цепи и предлагает решения по устранению таких мест. Информационные SCEM-системы оперируют с событиями, основанными на синхронизации дискретных заказов и процессов управления запасами, при управлении каналами распределения, выполнении заказов, межорганизационной координации, закупках и доставке продукции в цепях поставок. SCEM работает на основе использования правил мониторинга чувствительных ко времени событий, извещений об этих событиях, автоматической корректировке действий и общей декомпозиции процессов с помощью компонентов автоматической системы мониторинга критических событий в каждом из процессов цепи поставок.

Среди многочисленных программных SCEM-приложений, предлагаемых на рынке системными интеграторами, особо следует выделить продукты корпорации SAP AG . В этом плане среди основных категорий УЦП, поддерживаемых программными приложениями mySAP (рис. 8.6), необходимо указать на блок "Координация", включающий функции управления эффективностью, отчетность и управление событиями в логистической цепочке (цепи поставок).

На уровне контроля событий в цепи поставок необходимы инструменты для обработки информации, так как анализировать каждый из заказов или документов перемещения товара нет необходимости. SC-менеджмент, выполняющий функции контроля и реагирования на события в цепи поставок, получает с помощью решения SAP ЕМ агрегированные данные в том

Рис. 8.6.

разрезе, который нужен для принятия эффективных и оперативных решений.

При этом, так как вся информация формируется непосредственно из оперативных документов, можно перейти к этим документам для получения более детальной информации. Так, при необходимости качество сформированного плана может быть оценено без анализа всех сформированных в ходе планирования документов. Для этого плановику необходимо проанализировать события-исключения (болевые точки), например где потребность выше, чем запланированные поступления, понять причины сложившейся ситуации: узкие места цепи поставок в снабжении, производстве, дистрибьюции.

Пульт управления цепью поставок в mySAP SCM (см. рис. 8.6) интегрирован как с системой предупреждений, так и с инструментами для планирования и анализа информации. Интеграция с системой предупреждений позволяет увидеть предупреждения об исключениях в привязке к объектам цепи поставок, к которым они относятся. Таким образом, SC-менеджер может быстро оценить сложившуюся ситуацию и перейти к инструментам реагирования для более детальной информации и корректировки плана.

Централизованная система предупреждений SAP ЕМ (рис. 8.7) позволяет контролировать цепь поставок в целом; SC-менед- жерам вовремя получать информацию о возможных проблемах с поставками и других негативных событиях в цепи; сосредоточить усилия SC-менеджеров на проблемных точках (узких местах процессов цепи поставок).

Инструмент SAP SCM является новой версией ранее известного приложения SAP АРО (advanced planner & optimizer). Под-

Рис. 8.7.

система Event management (ЕМ) входит в последние версии SAP SCM наряду с непосредственно АРО, а также рядом дополнительных модулей, упрощающих работу при управлении цепью поставок: Extended warehouse management, Forecasting and replenishment, Supply network collaboration. Но ядром SAP SCM является, безусловно, функционал АРО.

SAP ЕМ находится в блоке мониторинга иерархии модулей SAP SCM по горизонту планирования при взаимодействии с ERP-системой (рис. 8.8).

Результатами использования SAP ЕМ являются выработка сообщений о событиях в бизнес-процессах цепи поставок, уве-

домление пользователей о различных способах реакции на возникшие события и визуализация информации о событиях. Для оптимизации времени реакции на возникшие события и улучшения качества потребительского сервиса система позволяет идентифицировать персонал, ответственный за принятие решений по урегулированию возникших критических ситуаций и управлению исключениями. Например, если персонал УЦП-департамента работает с хранилищем бизнес- информации (SAP BIF –Business information warehouse ), SAP EM поддерживает инструменты оценки результатов ее работы.

В SAP ЕМ уведомления об особых ситуациях в планировании и работе цепи поставок автоматически передаются в монитор предупреждений (рис. 8.9). Монитор предупреждений предоставляет возможность централизованного контроля за негативными событиями в цепи поставок.

В итоге SC-менеджеры получают детальную информацию о факторах в цепи поставок, которые могут вызвать критическое событие, и о способах элиминирования рисковой ситуации.

SAP ЕМ интегрирует партнеров цепи поставок и позволяет достичь выгоды от кроссфункционального взаимодействия. При этом контрагенты цепи поставок могут использовать SAP ЕМ для всех процессов планирования и выполнения логистической деятельности.

Функциональность SAP ЕМ включает:

трансфер релевантных данных в "SCEM-relevant" из любых приложений SAP;
продуцирование и оценку сообщений о событиях в цепи поставок, что позволяет осуществлять мониторинг процессов и событий (например, доступность продукта, получение и передачу заказа на закупку, окончание производственного цикла или отгрузки);

автоматический мониторинг и запуск шагов процесса, которые не были локализованы (например, превентивную реакцию SC-менеджера на задержку или некорректные параметры доставки заказа клиенту);
формирование обзора (статуса, расположения и параметров процесса) SCEM релевантных объектов и предоставление пользователю текущей информации об объекте в любое время;
обмен информацией между партнерами (например с использованием ЭОД, Интернета или технологии XML);
оповещение партнеров по цепи поставок (например, с использованием электронной почты или смс-сообщений);
анализ данных из системной базы данных, если требуется адаптация продуцирования будущих событий.

На рис. 8.10 представлен обзор описанных выше процессов SAPEM .

Для получения значимой информации о событиях цепи поставок и формирования отчетов SAP ЕМ использует следующие интерфейсы.

Интерфейс для обмена данными с системными приложениями. Этот интерфейс позволяет SAP ЕМ получать релевантные данные из системных приложений и для подтверждения внутренней информации (например, обновление статуса или отправка просроченных сообщений о событиях).

Интерфейс для связи внутренних и внешних систем и устройств, которые посылают сообщения о событиях в SAP ЕМ (например, доступ через интернет-браузер или PDA).
Интерфейс для трансфера данных в системную базу данных. Этот интерфейс позволяет SAP ЕМ посылать информацию в системную базу данных (например, SAP BIW) для оценки возможных вариантов принятия решений.

На рис. 8.11 представлен обзор интерфейсов и участников, с которыми SAP ЕМ осуществляет коммуникации.

Рис. 8.11.

Ключевыми моментами в реализации идеологии SCEM являются два вопроса: как определить границы допусков на KPI и как выбрать варианты принятия решений по восстановлению эффективности цепи поставок. Относительного первого вопроса на практике используются экспертные методы и методы эвристики, в редких случаях количественные методы . Для принятия решений о вариантах ликвидации нарушений используются методы сценарно-событийного моделирования, основанные на том, что уже на этапе планирования цепей поставок различным возможным нарушениям соотносятся возможные управленческие сценарии выхода из них.

На практике невозможно учесть все возможные сценарии протекания процессов в цепи поставок и возникновения рисковых ситуаций в силу высокой неопределенности внешней и внутренней среды. В настоящее время разработано несколько методических подходов к решению данной проблемы, основанных на анализе устойчивости цепи поставок и системе многоуровневой адаптации (см., например, работу ).

Вопрос:
Подскажите, пожалуйста, чем отличается логистика и Управление Цепями Поставок. В чем проявляется специфика в фармацевтическом бизнесе?

Ответ :

Вопрос весьма актуален при современном развитии экономики в целом, фармацевтическом бизнесе в частности.

В принципе до сих пор не существует единого определения как для термина логистика, так и для термина Управления Цепями Поставок. Особенно в Российских источниках. Хотя и на западе на этот счет существуют различные точки зрения, которые представлены несколькими «школами». Попробуем разобраться, в чем же разница и насколько эти направления интересны для аптечного бизнеса, как конечного продавца.

Итак, о том, что такое логистика, мы говорили несколько номеров назад. И все же общие тезисы повторим.

Основных задач у логистики две:

Управлять/контролировать/минимизировать издержки;
Обеспечивать определенный уровень сервиса (обслуживания) внутренних и/или внешних потребителей. Для аптечной сети – это уровень возможного (допускаемого) дефицита и скорость (сроки) доставки.

Одно из распространенных определений логистики звучит следующим образом:

Логистика – это направление деятельности компании, заключающейся в управлении материальными и сопутствующими им потоками (денежными, информационными).

Основные виды деятельности для логистики, это:

— управление закупками,

— управление складом (при его наличии),

— управление транспортом,

— управление ВЭД (при ее наличии),

— управление распределением запасов.

Достичь наилучших результатов в логистике можно, если участники объединены в один департамент. Иначе оптимизация будет проводиться локально в каждом подразделении, что неизбежно приведет к двум результатам:

не будет достигнута оптимизация издержек в рамках компании,
возникнут межфункциональные конфликты по причине наличия локальных задач.

А вот Управление Цепями Поставок (УЦП) (Supply Chain Management, SCM) – это уже более сложная категория. В отличии от логистики, УЦП заключается в выполнении тех же задач, но в рамках цепи. То есть оптимизация происходит не в рамках компании, а при работе с контрагентами.

Цель управления цепочками поставок

Добиться максимальной конкурентоспособности и рентабельности компании, а также всей сетевой структуры цепочек поставок, включая конечного потребителя.

В связи с этим интеграция и реинжиниринг процессов цепочек поставок должны быть направлены на повышение общей эффективности и производительности участников цепочек поставок.

УЦП довольно новое направление в менеджменте. Зарождение его можно отнести ко второй половине 80-х годов прошлого века. Массовое распространение как стратегическое направление на западе УЦП получило гораздо позже. В России пока наблюдается больше локальное решение задач. Но как показывает опыт компаний, давно занимающихся данным направлением, они оказываются лучшими в своем классе.

Управление цепями поставок – это интеграция восьми ключевых бизнес-процессов:

Управление взаимоотношениями с потребителями;
Обслуживание потребителей;
Управление спросом;
Управление выполнением заказов;
Поддержка производственных процессов;
Управление снабжением;
Управление разработкой продукции и ее доведением до коммерческого использования;
Управление возвратными материальными потоками

Отличие УЦП и логистики и их возможности можно описать следующим образом:

Логистика отвечает за физическую реализацию управления материальными потоками. Эффективность или неэффективность логистики может определять около 10% успеха бизнеса.

УЦП отвечает за балансирование потребностей и поставок по всей цепи создания ценности для потребителя. Эффективность или неэффективность УЦП может определять около 30% успеха бизнеса.

Достичь серьезных результатов в УЦП можно лишь применяя современнее информационные технологии и передовые подходы в рамках интеграции и координации действий участников цепей поставок.

Как иллюстрация отличий логистики от УЦП поставок, можно привести следующий пример из практики одного из фармацевтических дистрибьюторов.
Поставщик предлагает дистрибьютору закупить партию товара со следующими условиями. Если дистрибьютор закупит партию, покрывающую три месяца продаж своим клиентам, то дистрибьютор получит кроме скидки, еще и бонус от поставщика.
Если эту задачу рассматривать с точки зрения логистики у поставщика и дистрибьютора, то схема должна быть такой.
Дистрибьютор рассматривает предложения поставщика с точки зрения экономической эффективности. Сопоставляя при этом экономию на закупочной цене и бонус со всеми логистическими затратами (транспортными, складскими, стоимость замороженных денег), возможности склада, сроки годности и т.д.
Логистика поставщика в свою очередь должна обеспечить далее эту поставку. То есть должны быть запасы на необходимом уровне, должны быть в порядке сопроводительные документы, склад должен своевременно отгрузить данную поставку. То есть поставщик обязан обеспечить логистический сервис на соответствующем уровне.

Как бы выглядела эта же ситуация, только с точки зрения УЦП?

Такое предложение со стороны поставщика может (и чаще всего так и бывает) привести к существенному росту издержек в цепи поставок, что в конечном итоге сказывается на цене товара. С другой стороны может возникнуть на некоторое время дефицит товара. За счет чего это произойдет?!
Если клиенту предлагать партию на три месяца покрытия спроса, то клиент и в дальнейшем будет делать заказы редко, но крупными партиями. У поставщика в связи с этим вырастит нестабильность спроса на данный продукт. А чем не стабильнее спрос, тем сложнее его спрогнозировать/спланировать на следующий период. Чем хуже прогноз, тем сложнее адекватнее спланировать запасы как готовой продукции, так и сырья. Соответственно, логистика и/или производство поставщика пострадают. Логистика вынуждена будет раздувать запасы, а производство часто ломать план производства под вновь возникшие срочные заказы.
У дистрибьютора, как результат такого подхода периодически будет перебои с поставками, а в аптеках «внутригородской» дефицит.
И в целом – рост затрат и потери продаж. Конечно, результат может на первый взгляд выглядеть несколько пугающим.

Поэтому, предлагают в ряде следующих публикаций эти проблемы рассмотреть более детально и на цифрах. А также рассмотреть, как эти проблемы решаются в рамках УЦП лидеры рынка и не только.

В моем реферате стоит вопрос об управлении цепочками поставок на основе концепции Supply Chain Managment (SCM), т.к. этой концепции не уделяют должного внимания. С помощью этой концепции можно уменьшить издержки производства и увеличить прибыль производства.SCM является логистической технологией, что позволяет ей оптимально распределить ресурсы, связанные с управлением материальными (товарными) или информационными потоками. Ей соответствуют базовые логистические подсистемы и информационно-программные модули, как правило, поддерживаемые корпоративной информационной системой (КИС), реализующей, например, идеологию MRP II/ERP или SCRP систем.Современная практика менеджмента характеризуется интенсивным переходом от управления отдельными логистическими функциями или операциями к управлению бизнес-процессами как наиболее адекватными объектами внедрения концепции интегрированной логистики.

До недавнего времени концепция SCM рассматривалась как синоним «интегрированной логистики», осуществляемой за пределами центральной компании и включающей потребителей и поставщиков. Логистика всегда ориентировалась на цепи поставок, начинающиеся от места изготовления продукта и заканчивающиеся местом его потребления.

Концепция SCM позволяет решать задачи интегрированного управления функциональными областями логистики и координации логистического процесса фирмы в логистике в зависимости от бизнес-платформы. Системы ERP с модулем SCM позволяют увеличить скорость прохождения заказа в 6 раз и в 2 раза повысить удовлетворенность клиентов параметрами логистического сервиса. С помощью SCM решаются такие задачи, как планирования, координирования,производства, доставка товаров и услуг.

Понятие SCM

Системы управления цепями поставок предназначены для автоматизации и управления всеми этапами снабжения предприятия и для контроля всего товародвижения на предприятии. Система SCM позволяет значительно лучше удовлетворить спрос на продукцию компании и значительно снизить затраты на логистику и закупки. SCM охватывает весь цикл закупки сырья, производства и распространения товара. Исследователи, как правило, выделяют шесть основных областей, на которых сосредоточено управление цепями поставок: производство, поставки, месторасположение, запасы, транспортировка и информация.

В составе SCM-системы можно условно выделить две подсистемы:

SCP - планирование цепочек поставок. Основу SCP составляют системы для расширенного планирования и формирования календарных графиков. В SCP также входят системы для совместной разработки прогнозов. Помимо решения задач оперативного управления, SCP-системы позволяют осуществлять стратегическое планирование структуры цепочки поставок: разрабатывать планы сети поставок, моделировать различные ситуации, оценивать уровень выполнения операций, сравнивать плановые и текущие показатели.
SCE- исполнение цепей поставок в режиме реального времени.

Управление цепями поставок (SCM)

Управление цепями поставок (Supply Chain Management — SCM) представляет собой процесс планирования, исполнения и контроля с точки зрения снижения затрат потока сырья, материалов, незавершенного производства, готовой продукции, сервиса и связанной информации от точки зарождения заявки до точки потребления (включая импорт, экспорт, внутренние и внешние перемещения), т.е. до полного удовлетворения требований клиентов. Сущностью понятия «управления цепочками поставок» является рассмотрение логистических операций на протяжении всего жизненного цикла изделий, т.е. процесс разработки, производства, продажи готовых изделий и их послепродажное обслуживание.
Управление цепями поставок представляет собой стратегию бизнеса, обеспечивающую эффективное управление материальными, финансовыми и информационными потоками для обеспечения их синхронизации в распределенных организационных структурах.

Можно выделить 7 основных принципов SCM:

Цели, принципы и элементы SCM

Термин SCM (Supply Chain Management) широко используется на Западе уже более 15 лет, однако до сегоднешнего дня никто не может дать более или менее внятного определения. Многие рассматривают SCM с операционной точки зрения, понимая под SCM материальные потоки. Некотрые считают SCM концепцией управления, а третьи понимают под SCM внедрение этой концепции на предприятии. Ниже приведены наиболее популярные понятия SCM:

SCM — это комплекс подходов, помогающий эффективной интеграции поставщиков, производителей, дистрибьюторов и продавцов. SCM, учитывая сервисные требования клиентов, позволяет обеспечить наличие нужного продукта в нужное время в нужном месте с минимальными издержками.

SCM представляет собой процесс организации планирования, исполнения и контроля потоков сырья, материалов, незавершенного производства, готовой продукции, а также обеспечения эффективного и быстрого сервиса за счет получения оперативной информации о перемещениях товара. С помощью SCM решаются задачи координации, планирования и управления процессами снабжения, производства, складирования и доставки товаров и услуг.

Цепочка поставок (supply chain) представляет множество звеньев, связанных между собой информационными, денежными и товарными потоками. Цепочка поставок начинается с приобретения сырья у поставщиков и заканчивается продажей готовых товаров и услуг клиенту. Одни звенья могут целиком принадлежать одной организации, другие – компаниям-контрагентам (клиентам, поставщикам и дистрибьюторам). Таким образом, в цепочку поставок обычно входят несколько организаций.

Системы управления цепями поставок предназначены для автоматизации и управления всеми этапами снабжения предприятия и для контроля всего товародвижения на предприятии. Система SCM позволяет повысить спрос на продукцию компании, и снизить затраты на ее производство. SCM охватывает весь цикл закупки сырья, производства и распространения товара. Исследователи обычно выделяют шесть основных областей, на которых держится СSM:

производство — компания решает, что именно и как производить;
поставки — при принятии принципиального решения о построении либо входе в цепь поставок компания должна определить, что она будет производить самостоятельно, а какие компоненты (комплектующие, товары или услуги) – покупать у сторонних фирм;
месторасположение — решения о местоположении производственных мощностей, центров складирования и источников поставок;
запасы — основная цель управления запасами – страхование от непредвиденных случаев, таких как всплеск спроса или задержка поставок;
транспортировка — решения, связанные с транспортировкой. Они зависят от местоположения участников цепочки поставок, политики в отношении запасов и требуемого уровня обслуживания клиентов. Важно определить правильные способы и эффективные методы оперативного управления транспортировкой, так как эти операции составляют около 30% общих расходов на снабжение, и именно с опозданиями в доставке связано в среднем более 70% ошибок в распределении товаров;
информация — эффективное функционирование цепочки поставок невозможно без оперативного обмена данными между всеми ее участниками.

Цепочка поставки выполняет две основные функции:

Физическая функция цепочки поставки видна любому: материалы превращаются в детали, а те – в готовые изделия, и все это тем или иным образом перемещается в пространстве.
Посредническая функция цепочки поставки менее очевидна, но не менее важна – на рынок должно приходить то, что нужно потребителям.

Обе функции, естественно, исполняются с некоторыми издержками. В ходе исполнения физической функции возникают издержки производства, транспортировки и хранения. Посредническая же функция подразумевает издержки иного рода. Когда предложение превышает спрос, необходимо снижать цены и продавать с убытком, а когда спрос превышает предложение, появляются упущенные доходы и недовольные клиенты.

Задачи SCM

повышение уровня обслуживания
оптимизация производственного цикла
уменьшение складских запасов
повышение производительности предприятия
повышение рентабельности
контроль производственного процесса

SCM-решения создают оптимальные планы использования существующих технологических линий, подробно расписывающие, что, когда и в какой последовательности надо изготавливать с учетом ограничений мощностей, сырья и материалов, размеров партий и необходимости переналадки оборудования на выпуск нового продукта. Это помогает добиться высокого удовлетворения спроса при минимальных затратах.

Достоинства SCM

Процесс управления снабженческой деятельностью обладающее следующими преимуществами:

усовершенствованный процесс коммуникации между участниками цепи поставок в онлайн режиме посредством использования интернета и других инструментов снабженческой деятельности основанных на применении информационных технологий
сокращение транзакционных издержек

В составе SCM-системы можно условно выделить две подсистемы

1) SCP - (англ. Supply Chain Planning) - планирование цепочек поставок.

Основу SCP составляют системы для расширенного планирования и формирования календарных графиков. В SCP также входят системы для совместной разработки прогнозов. Помимо решения задач оперативного управления, SCP-системы позволяют осуществлять стратегическое планирование структуры цепочки поставок: разрабатывать планы сети поставок, моделировать различные ситуации, оценивать уровень выполнения операций, сравнивать плановые и текущие показатели.

2) SCE - (англ. Supply Chain Execution) - исполнение цепей поставок в режиме реального времени.

Управление цепочками поставок представляет собой стратегию бизнеса, которая обеспечивает эффективное управление финансовыми, экономическими материальными потоками для обеспечения и распределения организационных структур.

Рис. 1.

Иерархия решений, принимаемых при выборе места размещения адвокатские и нотариальные конторы, банки и т.п.

SCM в России

Система планирования деятельности, широко известная у нас под аббревиатурой MRP II, за свои 15 лет стала общественно принята, сильно изменив центр своего приложения и расширив сферу своего влияния, благодаря всевозможным изменениям. Эти изменения так же известны под названием ERP-системы. Их история на западе насчитывает около 15 лет. Но со временем произошла одна сильная трансформация. А именно, информационные технологии стали доступными, и популярными для предприятий и получили широкое применение на практике.

Логистика в России на сегодня активно развивается. Особенно сильно это ощущается в развитии транспортно — логистической инфраструктуры, строительстве большого количества логистических центров, развитии рынка логистических провайдеров, роста интереса топ-менеджмента компаний к внедрению концепции и технологий управления цепями поставок (SCM), внедрении продвинутых информационных систем и программных приложений, поддерживающих логистику и SCM.

Авторы рассматривают и анализируют основные тенденции формирования рынка логистического сервиса в России, темпы роста складских и транспортных услуг, приводят прогнозы развития логистической инфраструктуры в разрезе Транспортной стратегии РФ на период до 2020 года. Значительное внимание уделено развитию сети и размещению транспортно — логистических центров на территории федеральных округов России.

Большинство предприятий, работающих на российском рынке, сегодня озабочено сокращением затрат, поиском дешевых кредитов для пополнения оборотного капитала, поиском дополнительных ресурсов для поддержания бизнеса. При этом многие хозяева и топ-менеджеры компаний недооценивают возможности логистики и управления цепями поставок, как инструментов уменьшения общих затрат, оптимизации баланса «затраты/уровень обслуживания», сосредотачиваясь, зачастую, только на сокращении любой ценой операционных логистических издержек.

Инструменты интегрированной логистики и SCM специально предназначены для оптимизации ресурсов компаний и цепей поставок в целом, за счет правильного использования концепции общих затрат, синхронизации планов контрагентов в цепях поставок, применения новейших технологий управления логистическими операциями в условиях риска и неопределенности внешней среды.

В условиях кризиса передовые компании оптимизируют ресурсы за счет рационального выбора соотношения «инсорсинг-аутсорсинг» логистической деятельности, интегрируют логистические бизнес-процессы в цепи поставок на базе общей информационно-компьютерной платформы, образуя стратегическую инновационную систему.

Внедрение методов SCM оптимизации и современных интегрированных логистических технологий в практику бизнеса позволяет фирмам значительно сократить использование дефицитных ресурсов: уменьшить товарные запасы, ускорить оборачиваемость оборотного капитала, снизить себестоимость продукции и операционные издержки, обеспечить наиболее выгодное соотношение «затраты/уровень логистического обслуживания» для компании в нестабильной экономической среде.

Сложившаяся экономическая ситуация показывает те условия, в которых интегрированная логистика и SCM для российских компаний должны превратиться в стратегический ресурс, требующий высокого уровня разнообразных и глубоких знаний персонала. Поэтому, программы подготовки и переподготовки персонала компаний, в частности в области логистики, не только не должны свертываться, что происходит практически повсеместно, а наоборот наращиваться.

Кроме традиционных услуг по логистике растет важность подготовки топ менеджеров по логистике в рамках социальной программы, что подтверждают результаты анализа спроса на высококлассных специалистов.

Вывод

В завершении нужно сказать, что при оптимизации что при оптимизации цепочек в любом случае можно повысить свое мастерство. Чтобы оставаться конкурентоспособной, организация должна показывать высокие результаты ежедневно. Прогнозы на будущее показывают что оперативность, и качество продукции будет возрастать с каждым годом все больше и больше.

Организация SCM является очень важной для организации. Обеспечение ее эффективного и стабильного функционирования определяет управление всеми звеньями этого процесса, без ошибок выявляет и использует новые возможности для деятельности предприятия.

Тема 2.Моделирование цепи поставок

Системы управления цепями поставок (англ. Supply Chain Management, SCM) предназначены для автоматизации и управления всеми этапами снабжения предприятия и для контроля всего товародвижения на предприятии. Система SCM позволяет значительно лучше удовлетворить спрос на продукцию компании и значительно снизить затраты на логистику и закупки. SCM охватывает весь цикл закупки сырья, производства и распространения товара. Исследователи, как правило, выделяют шесть основных областей, на которых сосредоточено управление цепями поставок: производство, поставки, месторасположение, запасы, транспортировка и информация.

В составе SCM-системы можно условно выделить две подсистемы:

SCP - (англ. Supply Chain Planning) - планирование цепочек поставок. Основу SCP составляют системы для расширенного планирования и формирования календарных графиков. В SCP также входят системы для совместной разработки прогнозов. Помимо решения задач оперативного управления, SCP-системы позволяют осуществлять стратегическое планирование структуры цепочки поставок: разрабатывать планы сети поставок, моделировать различные ситуации, оценивать уровень выполнения операций, сравнивать плановые и текущие показатели.

SCE - (англ. Supply Chain Execution) - исполнение цепей поставок в режиме реального времени.

Управление цепями поставок (SCM)

Сетевая структура цепи поставок . С точки зрения организации, цепь поставок для продукта состоит из нескольких уровней поставщиков, предоставляющих материальные ресурсы, необходимые для выполнения основных операций, начиная от первоначальных источников, а также из нескольких уровней потребителей, перемещающих материалы до конечных пользователей.

На практике, конечно, существует множество вариантов этой базовой модели. В некоторых цепях поставок уровней потребителей и поставщиков немного, в других - очень много; в некоторых цепях очень простые материальные потоки, в других - сети сложные и разветвленные. Разумеется, разные типы продуктов требуют разных структур цепей поставок, и, скажем, песок для строительства требует совершенно не той цепи, что проигрыватели DVD. Здесь важными факторами становятся стоимость продукта, его габаритные и весовые характеристики, сохраняемость его свойств, доступность, рентабельность и т.д. Вернемся к предыдущему примеру. У песка низкая стоимость, он объемен и легко доступен. Поэтому лучше всего иметь короткую цепь поставок, чтобы поставщики размещались как можно ближе к конечному потребителю. Плееры DVD - это компактный товар с высокой стоимостью, изготавливаемый на специализированных предприятиях, и поэтому у них цепь поставок более длинная.

Разные стратегии также приводят к разным типам цепей поставок, и поэтому компания, предпочитающая быструю доставку, создает цепь, отличающуюся от цепи компании, делающую ставку на низкие затраты. К другим факторам, влияющим на структуру цепей поставок, относятся типы потребительского спроса, экономическая ситуация в стране, возможность получения логистических услуг, культура, темпы инноваций, уровень конкуренции, рыночные и финансовые особенности.

Организациям следует учитывать все подобные факторы и с их учетом проектировать соответствующую структуру своих цепей поставок. Другими словами, они должны решить, с какими типами посредников (кто будет поставщиками и потребителями в цепи) они будут иметь дело, каким должно быть число этих посредников, где должны располагаться склады, какая работа будет выполняться в логистических центрах, какие потребители будут обслуживаться из каждого центра, виды транспорта, скорость доставки и т.д. Вполне вероятно, что на этом этапе ключевым становится выбор протяженности и ширины цепи поставок.

Длина цепи поставок определяется числом уровней или посредников, через которые материалы проходят от начала их производства/добычи до места назначения. Мы можем подходить к цепи поставок, задавая ее в терминах поставщиков, оптовиков и ритейлеров. На практике некоторые цепи короче, так как производители, например, продают свою продукцию непосредственно конечным потребителям. С другой стороны, цепи поставок часто намного более длинные, чем на схеме, поскольку насчитывают множество посредников; возможно также несколько этапов производства, каждый из которых соединяется с другими через собственных посредников. Аналогично, экспортеры могут пользоваться несколькими логистическими центрами, транспортными компаниями, агентами, грузовыми экспедиторами, брокерами для перемещения продукции между различными частями общего пути их прохождения. Ширина цепи поставок - это число параллельных маршрутов, по которым может перемещаться продукция. Мы можем представить себе это в виде числа маршрутов, доходящих до конечных потребителей. Скажем, у компании Cadbury’s широкая цепь поставок, что означает, что вы можете купить их шоколад во многих точках розничной торговли; у Thornton цепь более узкая, так как большая часть ее шоколада продается через собственные магазины этой компании; Pigalle et Fils имеет очень узкую цепь - они продают свой шоколад только в двух магазинах, расположенных в Бельгии. Лучший выбор длины и ширины цепи зависит от многих факторов, из которых наиболее важны три: степень контроля над логистикой, которая удовлетворит организацию, качество услуг и затраты. Так, производитель, доставляющий свою продукцию непосредственно потребителям, имеет короткую и узкую цепь поставок. Это обеспечивает его контроль над логистикой, однако при таком варианте часто трудно добиться и высокого качества обслуживания потребителей и низких затрат. Удлинение и расширение цепи приводит к повышению качества обслуживания, но сопровождается ростом затрат и снижением контроля со стороны производителя. Выбор длинной и узкой цепи поставок может привести к появлению посредников и к сокращению затрат, но производитель теряет часть контроля, а обслуживание потребителей при этом не улучшается. Одновременное удлинение и расширение цепей поставок позволяет обеспечить более качественное обслуживание, но в этом случае производитель теряет контроль в еще большей степени.

При разработке цепей поставок менеджерам могут помочь несколько видов анализа . Совершенно очевидно, что один из первых - оценка общих затрат на доставку продукции до конечного пользователя и время, необходимое для выполнения заказа. Эти виды анализа могут учитывать и такие менее очевидные факторы, как эффективность цепи поставок или степень удовлетворения потребителей. К сожалению, единого «лучшего» решения не существует, и в конечном счете приходится выбирать компромиссный вариант, в наибольшей степени соответствующий заданным целям логистической стратегии. Впрочем, в настоящее время наблюдается явно выраженная тенденция - стремление к более коротким цепям поставок. Сейчас организации всех типов чаще понимают, что они могут сократить затраты и повысить качество обслуживания потребителей, если будут более быстро перемещать материалы по цепям поставок, что, очевидно, можно сделать в более коротких цепях. Это обычно означает удаление ряда промежуточных посредников и выполнение логистических функций в меньшем числе элементов общей инфраструктуры. Поэтому производители все чаще совершают сделки непосредственно со своими конечными потребителями, в результате чего большая часть традиционных уровней посредников исчезает. В Европейском союзе свободное перемещение продукции означает, что компании могут заменять национальные склады едиными европейскими логистическими центрами. Аналогичный пример можно привести и в США, где эффективно действующий транспорт позволяет компаниям выполнять все виды работ из одного крупного центра.

Отсрочки и ситуационные действия .

Отсрочка . Отличным примером отсрочки является услуга смешивания красок в одном магазине розничной торговли. Вместо того чтобы заниматься прогнозами, какие цвета потребители захотят купить, розничный торговец ждет, когда наступает время конкретной покупки и смешивает исходные компоненты в нужные покупателю цвета. Другие примеры - окраска панелей на встроенном кухонном оборудовании в цвет, требующийся конкретному покупателю, что позволяет одной и той же единице кухонного оборудования в конечном счете получить любой из возможных многочисленных цветов; централизация медленно продающихся продуктов на одном складе и окончательная сборка и доведение продукции до товарного состояния только после получения на нее заказа.

Ситуационные действия - подход, противоположенный отсрочке. Это означает, что некая структура канала, вместо того чтобы передать риск дальше, принимает его на себя. Ситуационные действия могут снизить маркетинговые издержки, благодаря:

I) экономии на крупномасштабном производстве;

2) получению крупных заказов, что снижает затраты на выполнение заказа и его транспортировку;

3) сокращению случаев возникновения дефицита продукции и связанных с этим затрат;

4) снижению уровня неопределенности. Чтобы сократить потребность в запасах, необходимых для обеспечения действий ситуационного характера, во многих компаниях менеджеры прибегают к стратегии конкуренции на основе сокращения времени выполнения заказов (time-based competition). Используя этот вариант соперничества, менеджеры могут существенно снизить время, необходимое компании для производства продукции, одновременно сократив объем запасов и повысив их оборачиваемость, снизив затраты на владение (cost of ownership) и повысив степень удовлетворения потребителей.